TERMOS & CONDIÇÕES

MATERIAIS

Todas as peças são feitas em ouro amarelo, ouro branco ou ouro rosa e diamantes.

 

GARANTIA

De acordo com a legislação portuguesa, todas as peças têm a garantia de dois anos.
A garantia não cobre sinais de uso ou marcas visíveis de utilização indevida.

 

REPARAÇÕES

Devem ser solicitadas através do email cascais@anadelima.pt indicando o nome da peça, na sequência do que serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.

 

TROCAS

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da factura. As Jóias que o cliente pretender trocar deverão chegar ao nosso
escritório num prazo máximo de 14 dias, depois de as ter recebido.


Produtos excluídos da política de reembolso:
- Joias personalizadas ou que foram feitas sob encomenda.
- Brincos, por razões de segurança e higiene.
- Joias que foram usadas ou não estão nas mesmas condições em que foram
enviados.

Para tal deverá entrar em contacto através do email cascais@anadelima.pt  que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respectiva caixa e com a factura de compra correspondente.

 

DEVOLUÇÕES

Não aceitamos devoluções.

 

MODALIDADES DE PAGAMENTO

MBWay; Multibanco; Paypal; Transferência bancária.

 

MÉTODOS DE ENVIO

As encomendas serão enviadas através dos CTT (Correios de Portugal).

 

VALORES DE ENVIO

  • Portugal (Continental e Ilhas): Gratuito

 

CERTIFICAÇÃO E AUTENTICIDADE

As joias são certificadas pela Contrastaria da INCM que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 0,5 gramas.

O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.

Quadro das Marcas da Contrastaria da INCM